Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – AfrikMen : Mode, Art et Décoration

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par e-mail à :
📧 contact@afrikmen.fr
ou par courrier à l’adresse suivante :
AfrikMen – 35 rue André et Yvonne Meynier, 35000 Rennes – France

Une confirmation de la réception de la demande sera envoyée par e-mail.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le ou les articles doivent :

  • Être non portés, non lavés et non utilisés ;

  • Être dans leur état et emballage d’origine (avec étiquettes, accessoires, protection, etc.) ;

  • Être retournés dans un délai de 14 jours après l’envoi de la demande de rétractation.

Les articles personnalisés, faits sur mesure ou réalisés à la demande du client ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

3. Procédure de retour

  1. Le client contacte AfrikMen à l’adresse contact@afrikmen.fr pour signaler son souhait de retour.

  2. AfrikMen communique les instructions précises pour le renvoi du produit.

  3. Le client renvoie le colis à l’adresse indiquée, en veillant à ce qu’il soit correctement protégé et suivi.

  4. Après réception et vérification du produit, AfrikMen confirme le traitement du retour et du remboursement.

4. Remboursement

Une fois le retour validé, AfrikMen procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

En cas de produit endommagé, incomplet, ou non conforme aux conditions ci-dessus, AfrikMen se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

5. Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
Le client doit indiquer dans sa demande de retour s’il souhaite un échange (taille, modèle, coloris, etc.) ou un remboursement.
Les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client, sauf erreur de la part d’AfrikMen.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter AfrikMen dans un délai de 48 heures après réception du colis en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Dans ce cas, AfrikMen prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement intégral.

7. Adresse de retour

AfrikMen – Mode, Art et Décoration
35 rue André et Yvonne Meynier
35000 Rennes – France
📧 contact@afrikmen.fr

8. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour ou de remboursement, le service client est joignable à :
📧 contact@afrikmen.fr
📞 06 05 91 11 45